Questions fréquentes

Le répondant a-t-il besoin d'un compte ?

Non. Il ouvre le lien et répond.

Et si mes enquêteurs n'ont pas de réseau ?

Ils collectent hors connexion et envoient plus tard. Voir collecter sur téléphone.

Que devient mon travail à la fin de l'essai ?

Rien n'est supprimé. La collecte se suspend tant qu'aucun plan n'est choisi ; résultats et exports restent accessibles. Voir abonnement et paiement.

Puis-je récupérer toutes mes données ?

Oui, à tout moment. Voir exporter vos données.

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Pourquoi Sondia m'envoie-t-il un code à la connexion ?

Les propriétaires et administrateurs d'un espace confirment leur connexion par un code à 6 chiffres reçu par e-mail, valable 10 minutes et à usage unique. Le mot de passe seul ne suffit pas : si quelqu'un le découvre, il ne peut pas entrer dans votre espace. Rien reçu ? Demandez un nouveau code depuis la page de saisie, et vérifiez vos courriers indésirables.